Har du et stærkt teknisk fundament og vil du spille en central rolle i en teknisk virksomhed, der udvikler specialdesignede transportanlæg til fødevareindustrien?

På vegne af Nikodan søger Career | a JKS Company en Customer Support Manager, der kan tage ejerskab for serviceområdet og samtidig fungere som bindeled mellem kunder, montører, teknikere og projektledere. Vi leder efter en profil, der både har struktur og overblik – og som brænder for relationer, kundekontakt og koordinering.

Nikodan udvikler og producerer specialdesignede transportløsninger til fødevareindustrien og andre produktionsvirksomheder. Det er en projektbaseret virksomhed med kundetilpasset produktion i vækst, og har brug for en kollega, der kan sikre høj kundetilfredshed og være omdrejningspunktet for planlægning og opfølgning af serviceopgaverne.

Dine opgaver
Som Customer Support Manager får du en central rolle i vores serviceafdeling. Du bliver ansvarlig for at planlægge og følge op på serviceopgaver samt sikre et godt samarbejde og daglig koordinering med virksomhedens fire serviceteknikere. Din hverdag vil være præget af tæt kontakt til både kunder og kolleger på tværs af organisationen.

Du får en nøglerolle i at udvikle og sælge serviceaftaler på virksomhedens løsninger – både til eksisterende og nye kunder. Derudover:

• Planlægning og koordinering af serviceopgaver og installationer – herunder booking af rejser for montører, udstyr og pladsforhold on-site
• Tilbudsgivning og opfølgning på timeløns- og serviceopgaver samt salg af serviceaftaler til nye og eksisterende kunder
• Fordeling af opgaver i afdelingen og tæt samarbejde med projektledelse, teknik og indkøb
• Kundebesøg med fokus på relationsopbygning og opfølgning på opgaver
• Koordinering af mindre konstruktionsopgaver med interne og eksterne samarbejdspartnere

Din profil
Vi søger en profil med et solidt teknisk fundament – gerne med en håndværksmæssig baggrund, som f.eks. industritekniker, smed eller elektriker, suppleret med erfaring fra teknisk service, kundesupport eller projektkoordinering. Det vigtigste er, at du trives med både hands-on tekniske opgaver og kundekontakt og har lyst til at tage ansvar for vores serviceforretning og det daglige samarbejde med 4 serviceteknikere. Desuden:

• Du har erfaring med teknisk service, kundesupport eller projektkoordinering – gerne fra en maskinbygger- eller projektorienteret virksomhed
• Du har stærke samarbejds- og relationskompetencer, er udadvendt og opsøgende og har kommerciel forståelse
• Du er struktureret og løsningsorienteret, har overblik og kan holde mange bolde i luften i en travl hverdag
• Du har et solidt teknisk fundament og er ikke bange for at tage fat, når det kræves
• Du behersker engelsk flydende i skrift og tale – og kan du også tysk, er det en fordel (alt dokumentation foregår på engelsk)

Rejseaktivitet
Stillingen indebærer ca. 10-20 rejsedage om året – primært i forbindelse med kundebesøg, serviceopgaver og opfølgning på installationer.

Vi tilbyder:

• En hverdag i en uformel kultur med god humor og høj faglighed
• En rolle med stor selvstændighed og direkte indflydelse
• Dygtige og hjælpsomme kolleger i et stærkt fagligt miljø
• En virksomhed i udvikling, hvor du bliver en vigtig del af fremtidens serviceforretning

Er du klar til at blive en nøglespiller i Nikodans videre vækst?
Career | a JKS Company varetager rekrutteringen på vegne af Nikodan. Er du interesseret i at søge stillingen, bedes du fremsende dit CV via ”Søg stillingen”.

Har du spørgsmål til stillingen, som du ikke kan finde svar på i stillingsopslaget, er du velkommen til at kontakte Recruitment Manager, Jeanette Møller Demuth, på tlf. 30 85 12 93.
Bemærk, at vi ikke modtager ansøgninger via e-mail af hensyn til databeskyttelseslovgivningen.

Vi kalder løbende ind til samtale, så send din ansøgning allerede i dag. Vi glæder os til at høre fra dig.